前天下午，82岁的刘老先生神色匆匆来到网点，焦急地向工作人员求助。
据刘老先生讲述，当天上午11时左右，他接到自称“金融监管部门”的来电，说他的账户存在“安全风险”，让他下载了一款名为“监管平台”的App，并远程指导他输入了银行卡号、密码及相关验证信息，以便进行“资金核查”。操作完成后，刘老先生陆续收到了“银行卡已绑定Apple pay”和“手机银行登录验证码”的短信提示，越想越觉得不对劲，便急忙赶来银行咨询。
网点大堂经理敏锐察觉到事态紧急，一边安抚老人情绪，一边迅速向单位负责人汇报。凭借丰富的反诈经验，网点负责人当即判断这是一起典型的电信诈骗，为防止资金受损，在征得刘老先生同意后，迅速对其名下账户紧急挂失冻结，切断资金转出通道，并第一时间向派出所报告。幸亏处置及时，刘老先生卡内10多万元存款安然无恙。
随后，网点工作人员耐心向老先生剖析了骗局套路，讲解常见电信诈骗手法及防范要点，提醒他“陌生电话不轻信、可疑App不下载、个人敏感信息不透露。如遇可疑情况，可第一时间前往附近银行网点核实或拨打报警电话”。
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